Trocas e Devoluções
Troca
Seu produto não serviu, ou não era o que você esperava? A gente troca pra você!
Você pode realizar a troca gratuita em até 30 dias após o recebimento da sua compra, desde que o produto não tenha sido usado. Para calçados, as trocas só serão efetuadas se eles estiverem em perfeito estado, do jeito que chegou sem indícios de uso.
Para isso, entre em contato através do gothicistore@gmail.com informando o motivo da troca e os seus dados, como nome, e-mail de cadastro ou número do pedido.
Devoluções
Caso você não tenha interesse em outro produto da loja, você pode desistir da sua compra e receber o reembolso. Entre em contato através do gothicistore@gmail.com informando o motivo da devolução e os seus dados, como nome, conta bancária e-mail de cadastro ou número do pedido. Não aceite o pacote dos correios e espere o mesmo voltar para nosso fornecedor. Após o recebimento do pacote devolvido, o prazo para processarmos sua troca ou reembolso é de até 20 dias úteis.
O reembolso será feito em sua conta bancária enviada no corpo do email.
IMPORTANTE: não trocamos meias, pois são considerados artigos de uso íntimo. É possível desistir da compra da meia em até sete dias após o recebimento, mas isto só pode ser feito se a embalagem não estiver violada.
Seu produto não serviu, ou não era o que você esperava? A gente troca pra você!
Você pode realizar a troca gratuita em até 30 dias após o recebimento da sua compra, desde que o produto não tenha sido usado. Para calçados, as trocas só serão efetuadas se eles estiverem em perfeito estado, do jeito que chegou sem indícios de uso.
Para isso, entre em contato através do gothicistore@gmail.com informando o motivo da troca e os seus dados, como nome, e-mail de cadastro ou número do pedido.
Devoluções
Caso você não tenha interesse em outro produto da loja, você pode desistir da sua compra e receber o reembolso. Entre em contato através do gothicistore@gmail.com informando o motivo da devolução e os seus dados, como nome, conta bancária e-mail de cadastro ou número do pedido. Não aceite o pacote dos correios e espere o mesmo voltar para nosso fornecedor. Após o recebimento do pacote devolvido, o prazo para processarmos sua troca ou reembolso é de até 20 dias úteis.
O reembolso será feito em sua conta bancária enviada no corpo do email.
IMPORTANTE: não trocamos meias, pois são considerados artigos de uso íntimo. É possível desistir da compra da meia em até sete dias após o recebimento, mas isto só pode ser feito se a embalagem não estiver violada.